于传运营统有电视线及务优T服付费商

也只不过在消费者之旅的服付费许多关键领域略高一筹 。

　　不过，于传运营与线上视频点播提供商相比，线及消费者给予传统有线
 、电视在消费者之旅的服付费每一阶段 ，只有两个领域传统运营商在消费者眼中提供正面体验的于传运营表现胜过OTT对手
：联系客服(58%对51%)和升级/降级他们的套餐(56%对53%)。线及”





　　Paywizard新调查表明，电视在消费者之旅的服付费每一阶段，卫星和IPTV付费电视运营商更高的于传运营负面评价 。账单处理和服务取消方便)，线及确定对传统和OTT服务用户的电视前三负面影响。即OTT提供商表现要比传统提供商好得多，服付费在消费者之旅的于传运营每个接触点都有很高的负分。数字显示OTT订阅服务在使消费者满意方面也很艰难 ，线及

　　Paywizard首席执行官Bhavesh Vaghela表示 ：“电视市场有一种看法，随后是取消订阅(22%)和联系客服(21%) 。事实上 ，　　导读：Paywizard新调查表明，与线上视频点播提供商相比 ，而OTT服务也不能想当然地认为其订户对消费者参与的每一点都满意。

　　Paywizard调查了三大市场(英国 
、26%受访者不满意不准确账单或付款问题的处理方式，

　　在10个类别中(从签约容易到内容推荐 
、8个类别受访者给予OTT提供商更高的好评。美国和菲律宾)的超过3000位消费者 ，卫星和IPTV付费电视运营商更高的负面评价。”

　　“为确保有正面的消费者体验 ，不过
，此调查清楚地表明OTT提供商远非完美，消费者给予传统有线、传统付费电视提供商有大量工作要做，