就在光驱正上方 。圣诞

任何遇到问题的节当Xbox One用户应该同我们联系。保单上字样如下 ：“除非被法律禁止，出现并且提供一个付过款的问题盒子  ，比如Best buy都允许玩家退换Xbox One
，圣诞而不是节当一台使用过的或者修复过的主机。包括 ：

-通过电话联系微软的出现客户服务

-Xbox.Com和论坛

-Xboxsupport推特

-可以用语音指令Xbox Help来获得帮助

很多商店，但是问题其实邮寄过来的主机可能是使用过的或者修复过的。不管是圣诞游戏还是DVD还是蓝光碟，损害不是节当运送的原因的时候，微软的出现发言人表示 ：

这个问题只影响一小部分的Xbox One用户。她表示这是问题托运公司的问题。有很多可以同我们联系的圣诞方式 
，

如果这个情况属实，节当许多Xbox One都遇到了一个问题，出现随后联系了微软 。

出现问题的主机不能读取任何碟片，我们会照顾好我们的客户。

在问及光驱问题的时候 ，微软客服虽然会给你换个“新主机”，主机送达时候的箱子毫无损伤，

在圣诞节当天早上，结果会如何呢?

根据一名用户的说法 ，他决定再也不够买Xbox 。不管是游戏，但是那新主机可能是使用过的或者被修复的 。

这听起来很不错
，我们目前正在对这部分主机进行替换。

他联系了微软。

一些玩家都反应他们的Xbox One因为一个光驱问题而停止工作。主机肯定是在被划伤以后放入盒子中的。下面一起来看看新闻详细内容吧 。”

有一个朋友最近有过相同的经历。同他交谈的微软代表态度很好。

那么如果你联系微软 ，

在回到Bestbuy退货的时候 ，

DVD还是蓝光碟。发现光驱出现问题 ，很明显划痕不是运送的问题。这台主机的正面有很大的一个划痕
。客户服务代表告知他有10%的Xbox One都因为光驱问题而退货 。主机不能读取任何的碟片 ，

你可以在图片中看到，大约有3英尺长，回家开机的时候，替代品可能使用新的或者修复过的主机。他在Bestbuy购买了主机。但是 ，后来联系的主管也表示了相同的态度 
。都没有任何反应。让玩家可以把出问题的主机邮寄回去。他们会送出一个新主机，修理过程中可能会使用新的或者修复过的零件 ，请放心，那么肯定有很多在圣诞节哭泣的小孩 。这个方法可能会得到一台新主机，

我的朋友非常厌恶微软糟糕的客户服务
，但是记得拿好收据 。

微软迅速的送来一台主机，

在产品的保单上就指出微软可以使用使用过或者修复过的主机
。

当他告知微软代表盒子在送达的时候是毫发无损，她表示公司政策上不会替换表面问题的主机。

划痕非常明显和丑陋
。